調査レポート 2008年8月 関西マーケット・アイズVol. 8 「理想の営業時間に関する意識調査」レポート
電通リサーチ大阪支社では、関西・関東居住者の各種の店舗やサービスの営業時間に対する意識についてまとめました。
20〜69歳の男女生活者に、様々な店舗やサービスの営業時間についての満足度や意向、理想とする営業時間の考え方などをアンケートし分析しております。
調査実施概要
| 調査エリア | 関西（ 2府4県:大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県） 及び関東（ 1都3県:東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県） |
|---|---|
| 調査対象 | 20〜69歳男女個人 |
| 調査方法 | インターネットによる対象者自記式アンケート （クイックインターネット調査システム「ＤＲ919（ＤＲクイック）」による） |
| 標本数 | 1,000ss回収（関西500ss・関東500ss） |
| 調査期間 | 2008年6月30日（月）〜7月1日（火） |
| 実施機関 | 株式会社 電通リサーチ |
調査結果の要約
1. 利用施設・サービスの営業時間に対する満足度は？
「コンビニエンスストア」や「スーパーマーケット」など小売店の営業時間には7割強の利用者が満足しています。
逆に、満足度が低いのは「市役所・区役所」「銀行窓口」などの窓口業務のサービス時間でした。
2. 施設・サービスの望ましい営業時間は？
総体的には営業時間を早めるより、遅くしてほしいという「営業時間の延長」が求められています。
8割方の利用者が満足する営業時間を「理想の営業時間」として捉えると、「コンビニエンスストア」は朝6時〜深夜0時までで十分のようです。「市役所・区役所」「銀行窓口」は、朝7時半〜夜8時くらいまでが望ましい営業時間のようです。
関西マーケット・アイズVol. 8 「理想の営業時間に関する意識調査」レポート
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