調査レポート 2008年4月 関西マーケット・アイズVol. 6 「ETC利用実態調査」レポート
電通リサーチ大阪支社では、関西・関東居住者のＥＴＣの利用実態や意識についてまとめました。
20〜69歳の男女生活者で２〜３ヶ月に1回以上車を運転する方々に「ＥＴＣの利用実態」「ＥＴＣ利用のきっかけや動機」「ＥＴＣの満足度評価」などをアンケートし分析しております。
調査実施概要
| 調査エリア | 関西（ 2府4県：大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県） 及び関東（１都3県：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県） |
|---|---|
| 調査対象 | 20〜69歳男女個人（2〜3ヶ月に1回以上車を運転する人） |
| 調査方法 | インターネットによる対象者自記式アンケート （クイックインターネット調査システム「ＤＲ919（ＤＲクイック）」による） |
| 標本数 | 1,000ss回収（関西500ss・関東500ss） |
| 調査期間 | 2008年4月11日（金）〜4月13日（日） |
| 実施機関 | 株式会社 電通リサーチ |
調査結果の要約
1. ETCの利用率は？
関西・関東ともに、ふだん車を運転する人の65%が利用しているようです。
2. ETC利用の動機は？
「料金所をノンストップで通過できる」「割引サービスのお得感」「現金を用意しなくてよいので便利」という理由が利用開始の動機としては大きな要因となっています。
3. ETCの満足度は？
総合的には6割程度の人が「満足している」と満足感を示しています。
個別のサービスについては、「割引サービス」や「専用ゲート」の充実、「ゲートへの誘導表示」の改善が望まれているようです。
関西マーケット・アイズVol. 6 「ETC利用実態調査」レポート
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