調査レポート 2007年11月 関西マーケット・アイズVol. 1 「引越しに関するアンケート調査」レポート
電通リサーチ大阪支社では、関西・関東居住者の「引越し」の実態や意識についてまとめました。
過去３年以内の引越し経験者に引越しの際の費用や引越会社を検討する際の重視点などをアンケートし分析しております。
調査実施概要
| 調査エリア | 関西（ 2府4県：大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県） 及び関東（ 1都3県：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県） |
|---|---|
| 調査対象 | 過去3年以内に「引越会社」を利用して引越しをした男女個人 （対象年齢は20〜59歳） |
| 調査方法 | インターネットによる対象者自記式アンケート （クイックインターネット調査システム「DR919（DRクイック）」による） |
| 標本数 | 1,000ss回収（各エリア500ss×2） |
| 調査期間 | 2007年10月16日（火）〜10月18日（木） |
| 実施機関 | 株式会社 電通リサーチ |
調査結果の要約
1. 引越の実態は？
単身での移動が3分の1を占め、7割近くが同一都府県内での近距離移動で、転勤族とみられる人は約2割。 このため、引越費用の6割が10万円未満で平均では135,000円となっています。
2. 引越会社はどうやって選ばれている？
引越会社の選択理由は「安さ」で選ぶ人が多く、選ぶ際の情報源として頼られているのは「友人・知人」などの「評判」。
3. 利用した引越会社はどう評価されている？
利用者の8割が「満足」と評価し、顧客満足度の向上に努力している結果が表れているようだ。 ただし、「不満」を感じた人の9割は「次の引越しでは使いたくない」と厳しい評価も下している。
4. 次の引越しではどのような引越会社を選ぶ？
今後の引越会社利用時には、「価格の安さ」だけではなく「納得感」が重視されるようです。
関西マーケット・アイズVol. 1 「引越しに関するアンケート調査」レポート
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